Mystery shopping: Klient by finanční poradce nedoporučil

DistribuceInfografika

“Celkový dojem ze schůzek byl spíše špatný a klient by následně poradce nedoporučil”

 

Klient by svým známým nedoporučil 7 z 10 poradců.

Byla použita metoda Net Promoter Score (NPS) s následujícími výsledky:

                • Promoters = 3
                • Detractors = 7
                • NPS = 3 – 7 = – 4

Sdílet

Kontakty

Národní 135/14, Praha 1

info@emadata.cz

Kontaktujte nás

O EMAdata.cz

EMA je exkluzivní monitoring a analytika finančního a realitního trhu. Každý den vám přinášíme nové informace, které Vám mohou usnadnit byznysová rozhodnutí.