“Seznámit klienta s hypotékou trvá v průměru 34,6 minut. Rekordman to stihl jen za 9 minut.”
V rámci mystery shoppingu trvala úvodní schůzka bankéře s klientem poptávajícím hypoteční úvěr v průměru 34,6 minut. Ve Fio bance ovšem vše stihl bankéř za pouhých 9 minut.
Zdroj: Mystery shopping realizovaný EMA data mezi 10 vybranými bankami v centru Prahy ve dnech 27. 1., 28. 1. a 3. 2. 2020.
