Velké banky mají i více nespokojených klientů

„Nejvíce nespokojených klientů s hypotečním úvěrem či úvěrem ze stavebního spoření má Česká spořitelna. Jedná se ale o banku, jejíž služby využívá nejvíce respondentů.“

Nespokojení klienti

Největší hypoteční banky (Česká spořitelna, Hypoteční bankaKomerční banka) mají i nejvíce nespokojených klientů. V poměru k počtu klientů si ale stojí velmi dobře.


      • výzkum proběhl na vzorku 1029 respondentů
      • respondenti byli vybráni z věkové skupiny 21 – 56 let
      • statistický vzorek odpovídá metodice ČSÚ, reprezentuje jednotlivé regiony, věkové skupiny, pohlaví a ekonomickou aktivitu respondentů
      • sběr dat proběhl 30. 10. – 4. 11. 2019
      • vyhodnocení a interpretace probíhala v období 5. – 12. 11. 2019

Sdílet